Dr. Siso, resmi internet sitelerini taklit eden sayfalar, doğrulanmamış sosyal medya hesapları ve kişisel hesaplara ödeme talep eden ilanlara karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Rezervasyon öncesinde internet sitesinin güvenilirliği, ödeme altyapısı ve şirketin kurumsal kimliğinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini ifade etti.
Ayrıca araç kiralama hizmetinin sadece araç tesliminden ibaret olmadığını belirten Siso, operasyonel altyapı, yol yardım hizmeti, müşteri desteği ve satış sonrası süreçlerin de hizmetin önemli parçaları olduğunu söyledi. Tüketicilerin kampanya fiyatlarına değil, sunulan hizmetin tamamına odaklanmaları gerektiğini, acele satın alma baskısına karşı temkinli olunmasını tavsiye etti.
Dr. Siso, araç teslimi sırasında mevcut hasarların kontrol edilip kayıt altına alınmasının önemine dikkat çekti. Sigorta kapsamı, kilometre sınırı, yakıt politikası ve iade koşullarının sözleşme imzalanmadan önce incelenmesi gerektiğini belirtti. Olası arıza veya kaza durumunda yol yardım hizmetinin kapsamının önceden öğrenilmesini önerdi. Araç kiralamanın sadece anahtar teslim etmek olmadığını, tüketicilerin güven, destek ve kesintisiz hizmet satın aldığını ifade etti.
Kaynak: RSS
