Ticaret Bakanlığı'ndan Paket Tur Alanlara Önemli Uyarı

Tatil sezonunun yaklaşmasıyla birlikte yurt içi ve yurt dışı paket tur rezervasyonlarında artış gözlemleniyor. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin sözleşmelerden kaynaklanan mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken önemli hususlara ilişkin uyarılarda bulundu. Bakanlık, özellikle otellerin tanıtımlarda vaat edilenden farklı hizmet sunması ve paket tur iptallerinde yaşanan sorunlara dikkat çekti.

Tüketicilerin paket tur sözleşmesini tur başlangıç tarihine kadar feshetme hakları bulunuyor. Sözleşme feshi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla tur düzenleyicisine veya aracısına iletilebiliyor. Tur başlangıcından en az 30 gün önce yapılan fesihlerde, yasal kesintiler dışında herhangi bir ücret kesintisi olmadan ödenen bedel iade ediliyor. 30 günden az süre kala yapılan fesihlerde ise sözleşmede belirtilmek şartıyla belirli kesintiler uygulanabiliyor.

Ayrıca, mücbir sebep gibi öngörülemeyen durumlarda 30 günden az süre kala fesih yapılırsa, vergi ve benzeri yasal yükümlülükler ile üçüncü kişilere ödenip iadesi mümkün olmayan bedeller hariç, tüketici ödemesini tam olarak geri alabiliyor. Bakanlık, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında paket tur sözleşmelerine ilişkin denetimlerini sürdürüyor. Geçen yıl 33 firmaya yönelik yapılan denetimlerde kanuna aykırı faaliyet gösteren 30 firmaya 38 milyon liradan fazla ceza kesildi. Bu yılın ilk üç ayında ise 6 firmaya 8 milyon liranın üzerinde ceza uygulandı.