Vize Hizmetlerinde Şikayetler Hızla Artıyor

Şikayetvar platformunun verilerine göre, vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin şikayetler Haziran ayının ilk haftasında önemli bir artış gösterdi. Mayıs ayının son haftasında 47 olan şikayet sayısı, Haziran'ın ilk haftasında 184'e yükseldi. Bu artış, haftalık bazda yüzde 291 oranında gerçekleşti.

Platformun açıklamasında, son üç yılda bu alandaki şikayetlerin düzenli şekilde arttığı belirtildi. 2023 yılında 5 bin 825 olan şikayet sayısı, 2024'te 6 bin 900'e ve 2025'te 7 bin 320'ye ulaştı. Bu durum, iki yıl içinde şikayetlerde yüzde 25,7'lik bir yükseliş olduğunu gösteriyor.

2026 yılı henüz tamamlanmamış olmasına rağmen şikayet sayısı 3 bin 383'e ulaştı. Mevcut eğilim devam ederse yıl sonunda şikayetlerin yüksek seviyelerde kalması bekleniyor. Şikayetlerin büyük kısmı randevu bulunamaması, sistem erişim sorunları, hesap kilitlenmeleri, başvuru süreçlerindeki gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşamama gibi konulara odaklanıyor. Özellikle yoğun talep dönemlerinde randevu sistemlerindeki aksaklıklar tüketicilerin en önemli sorunları arasında yer alıyor.