Maddi hasarlı trafik kazalarında bazı sigorta şirketlerinin, kazaya karışan taraflardan olay yerindeyken WhatsApp üzerinden konum paylaşımı talep ettiği bildirildi. Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Ahmet Yaşar, bu uygulamanın yasal bir zorunluluk olmadığını ve konum paylaşımının hasar dosyasının reddedilmesine gerekçe oluşturmayacağını açıkladı.
Konum Paylaşımı Zorunlu Değil
TSB Başkanı Ahmet Yaşar, sigorta şirketlerinin hasar inceleme süreçlerinde tek tip bir uygulama olmadığını belirtti. Maddi hasarlı trafik kazalarında tarafların WhatsApp üzerinden birbirlerine konum göndermesinin mevzuatta yer alan bir yükümlülük olmadığını vurguladı. Yaşar, bu yöntemin bazı şirketler tarafından kazanın yeri ve oluş şeklinin doğrulanması amacıyla kullanılabildiğini ifade etti.
Hasar İnceleme Sürecinde Diğer Belgelerin Önemi
Yaşar, sigorta şirketlerinin dosyanın özelliklerine göre ek bilgi talep edebileceğini ancak konum bilgisinin her hasar dosyasında zorunlu belge olarak aranmasının doğru olmadığını söyledi. Tutanak, olay yeri fotoğrafları, sabit konum bilgisi ve diğer dosya belgelerinin birlikte değerlendirilmesinin uygun olduğunu belirtti.
Konum Paylaşmamak Hasar Dosyasının Reddedilmesine Yol Açmaz
Konum paylaşımının zorunlu olmadığını ve paylaşılmamasının tek başına hasar dosyasının reddedilmesine gerekçe oluşturmayacağını ifade eden Yaşar, kazanın yeri veya gerçekleşme şekline ilişkin tereddüt durumunda şirketlerin başka bilgi ve belgelerle olayı doğrulayabileceğini kaydetti. Nihai değerlendirmede tüm bilgi ve belgelerin birlikte incelenmesi gerektiğini vurguladı.
Sigortalıların Hakları ve Mevzuat
Sigortalıların, konum paylaşımı talebinin reddedilmesi veya sürecin uzaması halinde şirketten yazılı ve gerekçeli açıklama isteyebileceğini ve hukuki yollara başvurabileceğini belirten Yaşar, sigortacılık mevzuatı ve düzenleyici kurumların hasar ihbarı, eksper atanması, belge temini ve tazminat süreçlerinde uyulması gereken esasları belirlediğini hatırlattı.
Standardizasyon Çalışmaları
Son dönemde yapılan düzenlemelerle eksper atama süreçleri, ekspertiz raporlarının içeriği ve araç hasarlarının değerlendirilmesinde standardizasyonun güçlendirildiğine dikkat çeken Yaşar, bu gelişmelerin sigorta sektöründe süreçlerin daha şeffaf ve tutarlı yürütülmesini sağladığını ifade etti.
Gelişmeler takip ediliyor.
