AB, Hava Yolu Yolcu Haklarında Yeni Düzenlemeye İmza Attı

Avrupa Birliği (AB) Konseyi, hava yolu yolcu hakları ve hava yolu şirketlerinin sorumluluklarına ilişkin kuralların güncellenmesi konusunda üye ülkeler ile Avrupa Parlamentosu temsilcileri arasında yürütülen müzakerelerde uzlaşı sağlandığını duyurdu. Yeni düzenleme, 13 yıllık müzakerelerin ardından kabul edildi ve yolculara daha güçlü koruma sağlarken, hava yolu şirketlerinin operasyonel gerçeklerini de dikkate alıyor.

AB tarafından yapılan açıklamada, yeni kuralların özellikle uçağa kabul edilmeme, gecikme ve iptal durumlarında yolcuların yardım alma, alternatif güzergaha yönlendirilme, zamanında bilgilendirilme ve tazminat alma haklarını güçlendirdiği belirtildi. Ayrıca, tazminat başvurularının kolaylaştırılması amacıyla hava yolu şirketlerinin yolcuları varıştan sonraki 96 saat içinde elektronik ortamda bilgilendirme zorunluluğu getirildi.

Yeni düzenleme kapsamında hava yolu şirketleri, yolculara sahip oldukları haklar ve tazminat talebinin nasıl yapılacağı konusunda açık ve net bilgi vermekle yükümlü olacak. Böylece yolcuların haklarını kullanması ve tazminat süreçleri daha şeffaf ve erişilebilir hale gelecek.