Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkanı Davut Menteş, 1 Eylül itibarıyla hizmete girecek Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) ile trafik sigortalarında yeni bir dönemin başlayacağını açıkladı. Merkez sayesinde kazazedeler, yasa dışı yapılar devreye girmeden önce doğrudan yetkililere ulaşabilecek.
Alo 193 ile Hasar Süreçlerinde Reform
SEDDK tarafından hazırlanan beş aşamalı eylem planı kapsamında trafik sigortalarındaki değer kaybı kaynaklı uyuşmazlıkların azaltılması ve tazminat süreçlerinin daha etkin yönetilmesi hedefleniyor. Planın ilk üç aşamasında eksper hesaplamalarının standartlaştırılması, atamalarda akıllı sistem kullanılması ve değer kaybı tazminatının maddi hasarla birlikte otomatik ödenmesi sağlandı.
Yasa Dışı Hasar Aracılığına Karşı Önlemler
Eylem planının dördüncü aşamasında, kanuna aykırı hasar aracılığı yapan yasa dışı yapıların engellenmesi için genelge yayımlandı. Bu adımla yaklaşık 1 milyon vatandaşın mağduriyetine yol açan uygulamaların önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin İşleyişi
Beşinci aşamada kurulan Alo 193 OHİM, tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu merkezi bir platform olarak faaliyet gösterecek. İlk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları bu merkez üzerinden kabul edilecek. Vatandaşlar ayrıca hasar sonrası karşılaştıkları yasa dışı faaliyetleri de Alo 193 hattı aracılığıyla SEDDK'ye bildirebilecek.
Merkez, sigortadan menfaat sağlayan kişilerin hasar ve tazminat başvurularını doğrudan sigorta şirketlerine veya ilgili kuruluşlara kolaylıkla iletebilmeleri için tasarlandı. Başvurular geçerli kabul edildiğinde, ilgili sigorta şirketi, Güvence Hesabı veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu tarafından yapılmış sayılacak.
Başvuru Sürecinde Teknik Güvenceler
Olası sistem kesintileri, veri kayıpları veya bildirim gecikmeleri, mevzuatta öngörülen sürelerin hesabında başvuru sahibi aleyhine değerlendirilmeyecek. Ayrıca, sigorta şirketleri ve ilgili kurumlar, başvuru bilgilerinin kendilerine iletilmesini takip eden iş günü içinde başvuru sahibiyle iletişime geçmekle yükümlü olacak.
Bu yeni düzenlemelerle trafik sigortalarında şeffaflık ve hızlı tazminat süreçleri sağlanarak vatandaş mağduriyetlerinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Gelişmeler yakından takip ediliyor.
