1 Eylül 2026 itibarıyla trafik ve kasko hasar ihbarlarında yeni bir dönem başladı. Artık vatandaşlar, hasar bildirimlerini Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi aracılığıyla yapabilecek. Bu uygulama sayesinde kaza sonrası sigorta şirketlerini ayrı ayrı arama zorunluluğu ortadan kalktı.
Alo 193 Hattı ile Hasar İhbar Süreci Kolaylaşıyor
Yeni sistemle birlikte, kaza sonrası vatandaşların hasar ihbarı için Alo 193 hattını araması yeterli olacak. Yapılan ihbarlar otomatik olarak ilgili sigorta şirketine iletilecek. Böylece vatandaşların hangi sigorta şirketine başvuracağı konusunda yaşadığı karışıklık sona erecek.
Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, uygulamanın amacının vatandaşları doğru muhataba hızlıca yönlendirmek olduğunu belirtti. Gökdağ, Alo 193 hattı üzerinden yapılan başvurulara referans numarası verileceğini ve bu numara ile başvuruların takip edilebileceğini ifade etti.
Hasar Süreçlerinde Şeffaflık ve Takip İmkanı
Alo 193 hattı, hasar sürecinin her aşamasında vatandaşlara bilgi veriyor. Sigorta şirketleri, kusur tespiti, ekspertiz ve tazminat süreçleri hakkında başvuru sahiplerini bilgilendiriyor. Böylece hasar ihbarından tazminata kadar olan süreç daha şeffaf ve takip edilebilir hale geliyor.
Gökdağ, mevcut sigorta şirketlerine doğrudan başvuru mekanizmasının devam edeceğini, Alo 193 hattının ise ek bir alternatif olarak hizmet vereceğini vurguladı. Sistem, aynı zamanda yetkisiz kişi ve kurumların yanlış yönlendirmelerinin önüne geçmeyi hedefliyor.
Değer Kaybı Tazminatı Düzenlemesi ile Süreçler Hızlandı
1 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe giren değer kaybı tazminatı düzenlemesi ile araç onarım sürecinde eksper tarafından değer kaybı hesaplanarak sigorta şirketi tarafından doğrudan ödeniyor. Bu uygulama, Alo 193 hattı ile birlikte tazminat süreçlerinin hızlanmasına katkı sağladı.
Gökdağ, söz konusu düzenlemelerin vatandaşların tazminata ulaşma süresini kısalttığını belirtti. Alo 193 hattı sayesinde başvuruların takibi kolaylaşırken, yetkisiz hasar aracılarına karşı da etkin bir mücadele imkanı doğdu.
Vatandaşların Güvenliği ve Bilgilendirilmesi Ön Planda
Trafik kazası sonrası en büyük sorunlardan biri doğru muhatabı bulmaktı. Alo 193 hattı, bu sorunu büyük ölçüde ortadan kaldırdı. Başvurular sistem üzerinden takip edilirken, sigorta şirketleri vatandaşları süreç hakkında bilgilendiriyor.
Ayrıca, yetkisiz kişi ve kurumlar tarafından yapılan rahatsızlıklar Alo 193 hattı üzerinden bildirilebilecek. Bu sayede vatandaşların mağduriyetleri ve yanlış yönlendirmeler önlenmiş olacak.
Hasar İhbarlarında Yeni Dönem Başladı
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin faaliyete geçmesiyle hasar ihbar süreçlerinin hızlanması ve kolaylaşması bekleniyor. Bu uygulama, trafik ve kasko branşlarında ilk etapta yürürlüğe girmiş olup ilerleyen dönemde diğer sigorta branşlarını da kapsayacak şekilde genişletilmesi planlanıyor.
Uygulama, vatandaşların sigorta işlemlerinde karşılaştıkları karmaşayı azaltırken, sigorta sektöründe şeffaflık ve etkinlik artışı sağlamayı hedefliyor. Gelişmeler yakından takip ediliyor.