Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2023 itibarıyla hizmet vermeye başlayacak. Yeni sistem, trafik sigortalarında yapılan reformların önemli bir tamamlayıcısı olarak vatandaşların hasar ihbarlarını tek bir kanaldan hızlı ve güvenli şekilde yapmasını sağlayacak.
Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin İşleyişi ve Amaçları
OHİM, tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışan bir yapı olarak tasarlandı. Vatandaşlar, trafik kazalarında hasar bildirimlerini bu ortak merkez üzerinden kolayca iletebilecek. Sistem, doğru kanallara ulaşımı kolaylaştırırken, hasar süreçlerinde standartlaşmayı ve hizmet kalitesinin artmasını hedefliyor.
Hasar Süreçlerinde Yenilikler ve İletişim
Yeni uygulama, sigortalılar ile sigorta şirketleri arasındaki iletişimi güçlendirmeyi amaçlıyor. Hasar ihbarlarının tek bir noktadan alınması, süreçlerin sadeleşmesine ve gereksiz uyuşmazlıkların azalmasına katkı sağlayacak. Ancak OHİM, sigorta şirketlerinin hasar yönetim sistemlerinin yerine geçmeyip, sadece ihbarların ortak bir platformdan iletilmesini sağlayan tamamlayıcı bir mekanizma olarak işlev görecek.
Hasar Değerlendirme ve Tazminat Süreçleri
Hasarın değerlendirilmesi, eksper atamaları ve tazminat süreçleri, sigorta şirketlerinin kendi uzman ekipleri tarafından yürütülmeye devam edecek. OHİM, sadece hasar ihbarlarının alınmasını kolaylaştırarak, sürecin başlangıcındaki aksaklıkları azaltmayı hedefliyor.
Yetkisiz Hasar Takip Yapılanmalarıyla Mücadele
OHİM'in bir diğer önemli katkısı ise vatandaşları mağdur eden yetkisiz ve hukuka aykırı hasar takip yapılanmalarına karşı mücadeleyi desteklemesi olacak. Böylece hem sigortalıların hakları korunacak hem de sektördeki olası suiistimallerin önüne geçilecek.
Bu yeni uygulama, trafik sigortası alanında yapılan reformların tamamlanmasına önemli bir adım olarak görülüyor. Gelişmeler yakından takip ediliyor.