Yalova'da avukat Gizem Gülsen Günaştı, 8 Temmuz'da 2 milyon 385 bin liraya satın aldığı sıfır aracını teslim aldıktan sonra yaptırdığı ekspertiz sonucunda aracın ön kaputunda sök-tak işlemi ve diğer bölümlere göre yüksek boya kalınlığı tespit edildiğini belirtti. Günaştı, aracın değiştirilmesini talep etti ancak firma bu talebi reddetti.
Ekspertiz Raporunda Sök-Tak ve Boya Kalınlığı Farkı
Günaştı, satın alma sürecinde başka bir bayide aynı marka aracın çamurluğunda fabrika kaynaklı boya bulunduğu bilgisi üzerine o aracı almaktan vazgeçtiğini söyledi. Kusursuz bir araç beklentisiyle hareket ettiğini vurgulayan Günaştı, bayide kendisine aracın kusursuz olduğu söylendiği için 2 milyon 385 bin liraya aracı satın aldı.
Aracı teslim aldıktan hemen sonra ekspertize götürdüğünü ifade eden Günaştı, raporda ön kaputta sök-tak işlemi ve diğer bölümlere kıyasla belirgin yüksek boya kalınlığı tespit edildiğini dile getirdi. Bu durumun kendisini şaşırttığını belirten Günaştı, kusursuz araç talebini baştan açıkça ilettiğini ve bu şartla aracı aldığını kaydetti.
Firma Değişim Talebini Reddetti
Ekspertiz raporunun ardından aracı Bursa'daki bayiye geri götürdüğünü söyleyen Günaştı, değişim talebinin kabul edilmediğini ileri sürdü. Bayinin önce 'Biz de bilmiyorduk' yanıtını verdiğini aktaran Günaştı, tüketici olarak kanunun tanıdığı hakları kullanmak istediğini belirtti.
Günaştı, aracın mevcut durumu nedeniyle ileride değer kaybına uğrayacağından endişe ettiğini ifade etti. Sıfır araç almasının sebebinin uzun süre kusursuz ve değer kaybı olmadan kullanmak olduğunu vurguladı.
Satın Alma Süreci ve Mağduriyet
Günaştı, başka bayide arka çamurluğunda fabrika boyası bulunan aracın 2 milyon 320 bin liraya teklif edildiğini ancak kusursuz araç almak için daha yüksek bedel ödemeyi tercih ettiğini anlattı. Aracı aldıktan sonra ailesiyle tatile çıkmayı planladığını ancak yaşanan süreç nedeniyle planlarını iptal etmek zorunda kaldığını söyledi.
Yaklaşık 40 gündür mağduriyetinin giderilmesini beklediğini belirten Günaştı, aracı emanet olarak kullandığını ve araçla ilgili heyecanının devam ettiğini ancak üzerindeki jelatinleri dahi sökemediğini ifade etti.
Olayın Önemi ve Gelişmeler
Yaşanan bu durum, sıfır araç alımlarında karşılaşılan sorunlara bir yenisini ekledi. Aracın sök-tak işlemi ve boya kalınlığı gibi teknik detayların tüketici beklentileriyle örtüşmemesi, satın alma sonrası yaşanan hukuki ve maddi sıkıntıları gözler önüne serdi. Firma tarafından değişim talebinin reddedilmesi ise konunun çözümünü zorlaştırıyor. Gelişmeler takip ediliyor.