Mersin Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) Genel Müdürlüğü, 2026 yılının ilk yedi ayında 'TEKSİN Alo 185' Çağrı Merkezi aracılığıyla vatandaşlardan gelen 415 bin 264 talep, ihbar, şikayet ve danışma başvurusunu titizlikle değerlendirerek sonuçlandırdı.
Çağrı Merkezi Üzerinden Yoğun Talep Alındı
MESKİ, 1 Ocak ile Ağustos 2026 tarihleri arasında çağrı merkezine 320 bin 620 talep, ihbar ve şikayet ile 94 bin 644 danışma başvurusu kaydetti. Gelen tüm başvurular, ilgili birimlere hızlıca iletilerek çözüm süreci başlatıldı.
Vatandaşlara Çok Kanallı İletişim İmkanı
Hizmet kalitesini artırmak amacıyla MESKİ, vatandaşların kolay ulaşımı için 'TEKSİN MERSİN' mobil uygulaması ve (0324 185 00 00) numaralı WhatsApp hattı üzerinden de destek sunuyor. Bu kanallar sayesinde vatandaşlar, hizmetlerle ilgili bilgi alabiliyor ve taleplerini iletebiliyor.
Teknoloji ve Deneyimle Hizmet Süreci
MESKİ, güçlü teknik altyapısı ve deneyimli personeliyle Mersin genelinde kesintisiz, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet vermeye devam ediyor. Çağrı merkezinden iletilen başvuruların hızlıca sonuçlandırılması, kurumun etkin iletişim politikalarının bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
Mersin İçin Etkin ve Hızlı Çözümler
Vatandaşların taleplerine zamanında yanıt verilmesi, MESKİ'nin hizmet anlayışının temelini oluşturuyor. 2026 yılının ilk yedi ayında elde edilen bu yüksek çözüm oranı, kurumun şehir genelindeki altyapı ve hizmet kalitesini artırma hedefleri doğrultusunda önemli bir başarı olarak değerlendiriliyor.
Gelişmeler takip ediliyor.