İstanbul Hastanelerinde QR Kodla Hızlı Sorun Bildirimi Başladı
İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü, hastanelerde yaşanan sorunların hızlı çözümü için QR kod destekli dijital bir uygulama geliştirdi.
Temizlik, teknik sorun veya memnuniyet bildirimleri hızlıca iletilirken, lokasyon bilgisi otomatik olarak sisteme aktarılıyor ve talepler ilgili birimlere anında ulaştırılıyor. Yapay zeka destekli analiz mekanizması, bildirimleri tür, yoğunluk ve öncelik durumuna göre değerlendirerek müdahale süreçlerini optimize ediyor.
Uygulama, hiyerarşik takip sistemi ile çalışıyor. İlgili personele iletilen talepler belirlenen sürede çözülmezse, üst sorumlulara ve yönetime otomatik bildirim gönderiliyor. Böylece hiçbir talep sahipsiz kalmıyor ve müdahale süreci kesintisiz devam ediyor. Ayrıca sistemden elde edilen veriler analiz edilerek müdahale süreleri, çözüm performansı ve tekrar eden sorunlar raporlanıyor, bu sayede hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.
Bunlar da ilginizi çekebilir