Birleşik Krallık bankacılık sektöründe çok konuşulacak bir gelişme meydana geldi. Avrupa'nın en büyük finans kuruluşlarından biri olan Santander, 2025 yılı boyunca ülkedeki 76 şubesini kapattığını duyurdu. Banka, ayrıca Londra'daki Surrey Quays şubesinin Kasım ayında kalıcı olarak kapanacağını açıkladı.
FİZİKİ ŞUBELER AZALIYOR
Santander, İngiltere'nin 'high street' olarak bilinen ana alışveriş ve ticaret caddelerinde son yıllarda artan banka şubesi kapanışlarına bir yenisini eklemiş oldu. Banka yetkilileri, mobil ve çevrimiçi bankacılığın hızla yaygınlaşmasının, fiziksel şubelere olan ihtiyacı ciddi oranda azalttığını vurguladı.
KAPANIŞLAR DEVAM EDECEK
Halihazırda kapanan 76 şubeye ek olarak 18 şubenin daha kapatılması planlanıyor. Ancak bu şubeler için henüz net bir kapanış tarihi belirlenmiş değil. Öte yandan 30 Haziran itibarıyla 36 şubenin çalışma saatlerinin kısaltıldığı da açıklandı.
MÜŞTERİ ALIŞKANLIKLARI DEĞİŞTİ
Santander İngiltere Sözcüsü yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
''Müşteri davranışları değiştikçe biz de şubelerimizin geleceğe uygun kalmasını sağlamaya çalışıyoruz. Tam hizmet veren şubelerimizin yanı sıra 'Work Café' konsepti, gişesiz şubeler ve kısıtlı saatlerde çalışan merkezlerle dijital bankacılık ile yüz yüze hizmet arasında denge kurmayı hedefliyoruz. Bir şubeyi kapatmak her zaman zor bir karardır. Kapanış sürecinde müşteriler üzerindeki etkileri en aza indirmek için dikkatli bir değerlendirme yapıyoruz.''